La historia de Matcher es la historia del ser humano. De cómo empezó a salir de la caverna para comprobar que, relacionándose con el resto, intercambiaría piedra por fuego o, ahora, trabajo por dinero y dinero por otros bienes y servicios en busca de la mejor calidad de vida. Algo tan básico, tan esencial en la Humanidad como es la unión y el intercambio, sin embargo, se pierde de vista en múltiples ocasiones por los gobiernos. Ocurre con la industria del turismo, abandonada a su suerte o cada vez con menos recursos en decenas de países. Ante semejante panorama surgen dos opciones: rendirse y dejarse llevar por una inercia que acaba dilapidando el sector, o perseguir la unión y la fuerza, sacar músculo y sacudirse la independencia gubernamental.
Jeanine sabemos que eres la directora de Matcher pero en esta aventura
te acompañan otros dos valientes…
Así es. Matcher es la creación de
tres líderes de la industria brasileña del truismo. Guillermo Alcorta,
presidente de Grupo Panrotas; Ana Donato, de Imaginadora; y una servidora, que
tras una década en Embratur (Instituto Brasileño del Turismo) promocionando
internacionalmente Brasil decido entregarme a Matcher.
Reunir a un centenar de empresarios en un evento en el que todos ellos
contribuyen para impulsar la imagen –y comercialización- de Brasil en el
exterior se antoja tan ambicioso como complicado. ¿Por qué embarcarse en tamaña
aventura?
Nuestro reto es organizar a los
empresarios brasileños para hacer un trabajo continuado de relaciones comerciales
con los mercados que pueden trabajar con Brasil. Históricamente hemos dependido
excesivamente de los diferentes gobiernos y por eso han de ser las empresas las que asuman el trabajo de promoción y
ventas. Esa iniciativa y ganas de mostrarse al mundo nos empujó a idear un
encuentro en el que todos aunasen fuerzas, trabajasen unidos, en pro de
industria turística brasileña.
Pero el Gobierno, al menos, os apoyará…
Sí claro, tenemos el apoyo del
Gobierno de Brasil, muy sensible a este tipo de acontecimientos y eventos. Embratur es un potente pilar desde el que tomar impulso. Pero con Matcher se acabó la dependencia del mismo; ahora realizaremos
la promoción turística con la proyección, dimensión y continuidad que merece un
país tan rico cultural y turísticamente como Brasil, esté -como en esta ocasión- o no esté presente el apoyo gubernamental.
Sabiendo el quién y el cómo, resta saber lo básico. En pocas palabras,
¿qué es Matcher?
Dejar claro que no se trata de
una feria de turismo. Matcher es un encuentro de negocios de dos días donde
empresas brasileñas como hoteles, receptivos, resorts, diversos destinos a
través de asociaciones empresariales y productos turísticos restantes se reúnen
no sólo con turoperadores de entre 18 a 20 países actualmente emisores de
turistas hacia Brasil, sino con aquellos que potencialmente podrían interesarse
por nuestro país para enviar a sus viajeros.
¿Cómo contactáis con dichos turoperadores y empresas internacionales?
¿Cómo se les convence?
En esta primera edición de
Matcher queremos, ante todo, llenar de calidad el evento, sin escatimar en
esfuerzos laborales y económicos. Por eso hemos trasladado invitación a los
principales actores turísticos de los destinos emisores a Brasil incluyendo
alojamiento, estancia y múltiples actividades más allá del evento para que
conozcan de primera mano nuestra tierra, nuestra gente, nuestros productos y
servicios turísticos.
Imposible rechazar una oferta así… y más sabiendo que ya hacen
previamente y mediante la tecnología una primera labor de ‘networking’
Es el futuro. Haciendo honor a su
nombre, Matcher pretende reunir en el evento a cada turoperador con aquellas
empresas brasileñas que más encajen en su oferta turística, y en dos jornadas
sería imposible que todos los invitados pudieran relacionarse con todos los
empresarios locales. De ahí nuestra herramienta Match-Making en la que, tras
darse de alta en la plataforma que hemos diseñado, cada asistente internacional
contará con una interfaz en la que se le mostrarán los productos y servicios brasileños
más apropiados para sus intereses. Si ese primer contacto resulta fructífero,
se establece una fecha y hora ya en el evento para el encuentro e intercambio
de ofertas comerciales.
Entonces, ¿si no contactan en ese primer acercamiento digital luego no
podrán relacionarse físicamente en Matcher?
¡Claro que sí! Nuestra
herramienta tecnológica ayuda, pero nunca censura. Una vez allí uno si empre
puede topar con empresas brasileñas ideales para incluir en sus paquetes
turísticos para Brasil, habrá tiempo para todo. Pero consideramos idóneo y
revolucionario el realizar una primera vinculación digital para facilitar el
intercambio turístico a los participantes en Matcher.
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| Un gigantesco escenario ubicado en uno de los enclaves más hermosos de Brasil: Fortaleza. |
Estamos retrasando demasiado otro
de los aspectos periodísticos fundamentales de cualquier noticia… el "dónde" y el "cuándo".
Matcher tendrá lugar los próximos 28 y 29 de mayo en Fortaleza, situado
al nordeste de Brasil.
Vaya, uno espera Sao Paulo o Río de Janeiro pero… ¿Fortaleza?
¡Esa es una de las razones por
las que creamos Matcher! El turista internacional está demasiado habituado a
reducir las bellezas de Brasil a esas dos, algo lógico porque por ejemplo Sao
Paulo es centro neurálgico de negocios no sólo de Brasil sino de Latinoamérica.
¡Pero tenemos muchos más atractivos enclaves turísticos! De hecho ya con la
elección de Fortaleza realizamos una primera labor de promoción. ¿Sabías que su
aeropuerto, en sólo un año, ha aumentado el número de vuelos internacionales un
68%? ¿O que entrar al país por dicha vía es mucho más económico y que
aerolíneas como KLM o Air France, ya operan vuelos diarios que conectan Fortaleza con muchos países de Europa? ¡He ahí el
espíritu de Matcher! Hacer llegar al mundo que Salvador, Recife o la propia
Fortaleza también existen, a precios más asequibles que los destinos típicos
por cierto. Que además de sol y playa, que también los tiene y sé que interesan
y mucho a los españoles, Brasil tiene naturaleza, ecoturismo, cultura, historia…
¡un sinfín de razones para apostar por ella!
En definitiva, se trata de dar
más opciones al viajero
¡Claro! En Europa existe desde
hace años el llamado ‘overtourism’ (masificación) y Matcher apuesta y celebra
la diversidad de todo tipo y, por supuesto, la diversidad turística.
Sí, pero las que tienen que apostar son las empresas y las aerolíneas.
¿Ha sido difícil convencerles?
En absoluto. A los grandes
operadores y empresas internacionales, locales o asistentes, no es necesario
llamarles la atención sobre la importancia de atraer al turista extranjero,
mientras que los pequeños han sabido ver en Matcher su oportunidad de llegar al
usuario final a través de la fuerza, precisamente, de los poderosos gigantes
internacionales. Todos ganan.
¿Nombres confirmados? Ya ha mencionado a KLM o Air France…
Y no sólo ellas. Azul, Alitalia, y muchas más aerolíneas, redes hoteleras y cadenas de resort se
están uniendo a Matcher. Sin olvidar el inestimable apoyo ya citado de Embratur junto al de los gobiernos locales como el de Fortaleza. De momento hablamos de un centenar de asistentes
locales y otro tanto de invitados internacionales confirmados. La asociación de
resorts de Brasil, por ejemplo, traerá a casi todos sus miembros al evento. Les
interesa el mercado sudamericano, europeo y norteamericano y saben que Matcher
es una ocasión única. De igual forma, empresas más específicas como la responsable
del museo al aire libre Inhotim sabe del potencial de un evento que puede
disparar el 30% de visitas de extranjeros que ya posee. ¡Por cierto, también estará
en el evento el Museo del Mañana, ubicado en Río de Janeiro, y diseñado por
vuestro arquitecto Santiago Calatrava!
Ilusión, participación y recursos. Matcher ha llegado para quedarse…
Verás, como todo en la vida, la
industria del turismo requiere continuidad, constancia. El reto fundamental es
no sólo establecer un primer contacto con los principales actores de los
mercados emisores, sino construir una relación sólida a través de la confianza
y dicha constancia. Hay que fijarse metas a largo plazo para saber dónde nos
dirigimos y, mientras, apostar por una innovación permanente y constante para
mantener el trabajo conseguido. Requiere muchísimo tiempo construir relaciones
con los agentes emisores del mercado y muy poco el destruirlas. Ahí, por
supuesto, la prensa y el resto de medios de comunicación sois fundamentales,
claro.
Me gustaría concluir hablando de Europa y de España. ¿Qué tal nos
portamos como país emisor?
140.000 turistas españoles
visitan anualmente Brasil, poco más del 2% de los turistas internacionales. El
resto de países Europeos se mueven en dicho porcentaje, por lo que es una
asignatura pendiente que pretendemos resolver con Matcher. Seguro que los
nuevos vuelos directos y acciones de promoción como las de este evento, unido a
la cobertura de periodistas y comunicadores de los principales mercados
emisores, incrementarán estas cifras. Como curiosidad os mencionaré las
palabras del responsable de TUI España, cuya asistencia está confirmada, y que
nos decía que Brasil representa sólo un 1% de su negocio. Por eso se fijó en
Matcher. Porque es el escenario perfecto para empezar a subir puntos
porcentuales.
Imaginemos que Matcher es un éxito ya en su primera edición, que lo va
a ser. Los empresarios locales, felices por encajar su producto en la oferta
internacional. Los turoperadores extasiados con Brasil. Pero… ¿qué le queda a
Jeanine Pires?
La unión de mi gente para
construir y exhibir la mejor versión de Brasil. Matcher es un paso importante
para la industria privada de Brasil, porque es la primera vez que tenemos una
iniciativa de promoción internacional impulsada por tanta entidad
exclusivamente privada. Aquí y en otros países habréis escuchado diversas
acciones de, por ejemplo, una asociación hotelera o de otro sector, pero algo
conjunto y totalmente privado es la primera vez. Lo que mayor alegría me dará
es decir que mostramos al mundo que es posible reunir a los empresarios y las
personas para promocionar Brasil de manera independiente de los Gobiernos.
otiuMMenester
- Matcher es el primer evento mundial en el que un
centenar de empresarios locales (brasileños) de diversos sectores participan en
un encuentro con turoperadores internacionales para elaborar acciones
turísticas relacionadas con Brasil. Tendrá lugar en Fortaleza (Brasil) los días
28 y 29 de mayo. Si quieres ampliar la información visita el enlace –totalmente
en castellano- https://www.travelmatcher.com.br/es/home-es/
Jesús Clemente Rubio